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[置頂] 6/3_巴清傳停止營運公告

【公告內容】

親愛的主事大人們,【巴清傳】開服至今,受到許多玩家的支持與贊同,但冒險終有結束之時,幾經審慎思量後,營運團隊在此向各位通知,我們決定將要關閉遊戲伺服器與結束【巴清傳】遊戲營運,以下為流程與退費的詳細安排資訊。

 

2019/7/3 上午 11:59前,大家依然可以登入遊戲,進行最後的冒險。

 

【流程安排】

2019/6/3 中午12點,關閉儲值與遊戲新帳號註冊服務。

2019/6/18中午12點至2019/7/3中午12點,受理退申請。

2019/7/3中午12點,伺服器正式關閉,結算玩家剩餘赤玉。

2019/7/4中午12點至2019/8/5中午12點,開始依申請順序進行退流程。

 

伺服器正式關閉後:

(1)無法登入遊戲,玩家資料將依規定保留30日,30日後將完全刪除。

(2)實際儲值剩餘的赤玉之計算以2019/7/3中午12點關閉伺服器時撈取資料為準。

 

具體的退費流程請見以下。

 

【退費申請相關說明】

  1. 赤玉計算範圍為2019/1/11~2019/6/3中午12點,單一帳號實際儲值金額
  2. 遊戲內購買道具、已消耗的赤玉、任務、活動、紅利回饋所贈送或其他非實際儲值獲得的赤玉不在退費範圍。
  3. 退費金額結算以2019/7/3中午12點關服後伺服器撈取剩餘赤玉資料為準。
  4. 退費上限不得超過在赤玉計算範圍,2019/1/11~2019/6/3中午12點單一帳號儲值赤玉的數量金額。
  5. 退費申請最終申請時間為2019/7/3中午12點
  6. 退費金額將以1(赤玉):0.5(台幣)價值換算成台幣,並扣除40%必要成本後進行退費(退費金額會以四捨五入計算)。
  7. 港、澳以及海外玩家提供外國帳戶時,需再扣除額外的海外轉帳費。
  8. 退費申請,請依照退費申請流程所需求附上資料,若資料不足或不符,致本公司無法完成退費作業時,玩家自行負責。
  9. 我們依玩家所提供之資料進行退費作業,若因提供退費帳戶有誤、不清晰,致使我們匯款不能或錯誤時,如需二次匯款或已匯出款項無法追回,產生之額外費用將由申請人承擔。
  10. 我們將根據您提供的資料進行資格審核,待申請審核通過後將於關服或申請日後30天內為您處理完畢 (不含例假日)。

 

【申請退費詳細流程】

  1. 可進行申請的時間:2019/6/18中午12點~ 2019/7/3中午12點
  2. 在申請時間內,玩家需透過遊戲內【設定→聯繫我們→1:1提問→退費申請】回報系統進行退費申請;需登記姓名、身分證字號、手機號碼、E-mail等資訊,以供日後聯絡與查驗。
  3. 待官方第一次資格查詢完畢後,會主動以簡訊或EMAIL方式通知申請者可否進行後續退費流程,請務必填寫正確連絡資訊,以利後續相關人員進行通知。
  4. 玩家可退費時,請至官方網站下載服務申請書填寫相關資料,並附上退費帳戶影本、身分證正反面影本,退費帳戶需與申請者相同,傳真至02-2656-0381或是EMAIL至[email protected]信箱,以供驗證身分並經審查確認無誤後才進行轉帳退費。
  5. 港、澳或海外玩家申請填寫後需傳真或e-mail護照影本、美金帳戶,退費時會扣除額外產生之海外轉帳費用,並以退費作業當日匯率,以台幣轉換成美金,計算退費金額。
  6. 退費申請書通過官方審核的30日內,官方完成退費手續並以e-mail方式通知玩家。
  7. 可退費金額的計算方式:
    1. 1(赤玉):0.5(台幣)、赤玉計算範圍為2019/1/11~2019/6/3中午12點。
    2. 實際儲值換算的赤玉數量>剩餘赤玉數量,退費剩餘赤玉。

實際儲值換算的赤玉數量<剩餘赤玉數量,退費實際儲值赤玉。

    1. 範例說明:
      1. 小普欲申請退費,經官方查驗剩餘赤玉總數為5000個,而小普實際儲值換算赤玉數量為6000個,因小普最終剩餘赤玉數並未超過實際儲值赤玉數量,所以僅就剩餘5000個赤玉進行退費,扣除40%必要成本後,最終退費金額為5000*0.5*0.6=NT1500元(四捨五入計算)。
      2. 小雷申請退費,經官方查驗剩餘赤玉總數為1000個,而小雷實際儲值換算赤玉數量為500個,因退費只計算實際儲值獲得赤玉,多出的500赤玉不在退費範圍內,所以僅就實際儲值獲得的500赤玉進行退費,扣除40%必要成本後,最終退費金額為500*0.5*0.6=NT 150元(四捨五入計算)。
  1. 玩家遊戲歷程資料依規定於關機後將保留30日,超過30日,本公司得不受理調閱申請。
  2. 如對赤玉剩餘數量有疑問的玩家可申請調閱遊戲歷程資料,為確保申請者帳號系本人持有,申請者需完整填寫服務申請書申請調閱遊戲歷程,官方收到服務申請書審核無誤後將在7至14個工作日(不含例假日及國定假日)內以郵寄掛號(海外玩家以電子郵件)方式提供遊戲歷程資料。
  3. 因遊戲紀錄有保存時效,請玩家在規定時間內完成相關申請作業,避免影響退費權益。
  4. 如帳號有違規紀錄,可能會影響退費資格。

 

回報系統注意事項

※注意事項說明

1.《巴清傳》6/18開始開放玩家申請退費,欲申請退費的玩家請填妥以上資料,並等待官方客服人員通知可退費或轉移金額。

2.退款申請最終申請時間為2019/7/3中午12點前。

3.請退費申請玩家收到通知後,下載服務申請書,並完整、正確的填寫表格內容,並連同退款轉帳帳戶、身分證正反面影本等資料傳真至客服中心或是寄送EMAIL ([email protected])。

※傳真專線:(02)2656-0381 (傳真時段:每日24小時接收)

4.請特別注意,申請玩家提供退款轉帳帳戶需與提供身分證名字相同,若申請玩家提供資料不符或不足,致退款作業無法進行時,請申請玩家自行負責並負擔產生之額外費用。

5.對退款流程有疑慮,可於2019/7/3中午12點以前,於遊戲內提問系統,線上進行回報詢問。

6.因紀錄有保存時效,請玩家在規定時間內完成相關申請作業,避免影響退費權益。

7.如帳號有違規紀錄,可能會影響退費資格。

8.Playwith保留審核、決定或變更之權力,並且依照實際情況予以增刪、修訂辦法。

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